Empresas adotam comportamento digital; ouça
Edu Neves, CEO do Reclame Aqui, acredita que a maioria dos negócios já entendeu que a reputação é construída com base na opinião do público
Atualmente, a jornada de uma marca começa com uma busca pela internet. Na análise de Edu Neves, CEO do Reclame Aqui, plataforma de solução de conflitos, ao podcast Mercado & Perspectivas – uma iniciativa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) –, grande parte das empresas já entendeu que este novo comportamento do consumidor veio para ficar.
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