Comportamento do consumidor que paga com cartão muda com novas tecnologias
Diante de um cliente que se adapta cada vez mais ao uso de novas modalidades de maquininha de cartão, o Custo Certo deste mês recomenda que você, empresário, fique sempre atento às mudanças, proporcionadas pelas novas tecnologias, nesse mercado.
No primeiro trimestre do ano, segundo o mais recente levantamento da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), houve crescimento de 85,4% no pagamento por aproximação (via NFC), atingindo R$ 191 bilhões. Com isso, essa modalidade de pagamento já responde por quase 45% do total das transações presenciais.
Além desse dado, chamou a nossa atenção os aumentos de 47% nos cartões pré-pagos e de 11% nas transações não presenciais, ou seja, online. No mesmo período, as transações com cartões chegaram a R$ 840 bilhões, acréscimo de 11% na comparação anual. A maior parte desse montante (R$ 540 bilhões) veio dos cartões de crédito, enquanto R$ 235 bilhões se originaram dos cartões de débito.
Esse comportamento do consumidor acompanha os resultados do primeiro trimestre deste ano, quando as vendas do comércio varejista no Estado de São Paulo atingiram R$ 281 bilhões — alta de 6,2%, R$ 16,5 bilhões a mais do que o obtido entre janeiro e março do ano passado. Tudo isso é informação valiosa para o seu negócio, já que a tendência, nos próximos meses, para o comércio é favorável, como aponta a Pesquisa Conjuntural do Comércio Varejista no Estado de São Paulo (PCCV).
Aqui, ressaltamos que ainda que a nossa análise — que aponta valores, aluguéis e taxas — não tenha indicado mudanças em relação à captação anterior, saber das preferências do cliente na hora do pagamento faz toda a diferença no planejamento das estratégias de vendas.
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